Przejdź do treści

Pomoc Allmeblo, pytania i odpowiedzi

Dostawa

Czy dostawa jest bezpłatna?

Nie, dostawa jest płatna. Bezpłatny jest wyłącznie odbiór osobisty w naszym zakładzie przy ul. Traugutta 27 w Swarzędzu.

Koszt zależy od łącznej wagi zamówienia i wybranej formy płatności. Ceny brutto:

do 30 kg: 30 zł niezależnie od formy płatności
30 do 120 kg: 99 zł za pobraniem, 149 zł przy przedpłacie
120 do 205 kg: 199 zł za pobraniem, 249 zł przy przedpłacie
205 do 302 kg: 298 zł za pobraniem, 299 zł przy przedpłacie
powyżej 302 kg: od 396 zł, według cennika przewoźnika

Typowy narożnik lub sofa ma wagę około 100 kg, więc najczęściej koszt dostawy wynosi 99 zł przy płatności za pobraniem albo 149 zł przy przedpłacie. Każdy kolejny mebel w zamówieniu przesuwa je do wyższego przedziału wagowego.

Dokładną kwotę zobaczysz w koszyku, zanim potwierdzisz zamówienie. Pełne zasady opisaliśmy w sekcji koszty i terminy dostawy.


Czy ta odpowiedź była pomocna? Przydatność odpowiedzi: 1 / 0

Jak długo czeka się na dostawę?

Na czas oczekiwania składają się dwa etapy: produkcja i transport.

Meble tapicerowane wykonujemy na zamówienie. Standardowy czas produkcji to 5 do 6 tygodni. W okresach mniejszego obłożenia bywa krótszy, nawet 2 do 3 tygodni, dlatego aktualny termin zawsze potwierdzamy przy zamówieniu.

Produkty gotowe, w tym meble dostępne od ręki oraz drobne dodatki takie jak poduszki, wysyłamy w ciągu 48 godzin.

Do czasu produkcji doliczyć trzeba transport, który zajmuje zwykle od 1 do 3 dni roboczych od nadania.

O dacie przekazania przesyłki przewoźnikowi informujemy SMS-em. Terminu dostawy nie wyznacza sklep, tylko przewoźnik, zgodnie z zaplanowaną trasą.


Czy ta odpowiedź była pomocna? Przydatność odpowiedzi: 0 / 0

Jak przebiega dostawa narożnika lub sofy?

Po zakończeniu produkcji przekazujemy mebel przewoźnikowi i wysyłamy Ci SMS o nadaniu przesyłki. Od tego momentu możesz śledzić transport.

Termin i godzinę dostawy wyznacza przewoźnik, zgodnie z zaplanowaną trasą. W transporcie standardowym nie da się wskazać własnego dnia ani godziny. Doręczenia odbywają się między 6:00 a 23:00, a kierowca dzwoni przed przyjazdem.

Transport zajmuje zwykle od 1 do 3 dni roboczych od nadania. Mebel jedzie na palecie, owinięty folią i kartonem, przymocowany taśmą bandową.

Kierowca rozładowuje przesyłkę przy samochodzie i nie wnosi jej do mieszkania. Przygotuj wcześniej pomoc do przeniesienia mebla. Jeśli potrzebujesz konkretnego terminu, zapytaj nas o płatny transport dedykowany.


Czy ta odpowiedź była pomocna? Przydatność odpowiedzi: 0 / 0

Czy mebel jest wnoszony do mieszkania?

Nie. Standardowa dostawa kończy się na rozładunku przy samochodzie, pod wskazanym adresem. Kierowca nie wnosi mebla do mieszkania, nie rozpakowuje go i nie montuje.

Wynika to z przepisów prawa pracy: kierowca nie może przenosić ciężarów powyżej 32,5 kg, a nasze narożniki i sofy ważą zwykle około 100 kg. Żaden z przewoźników nie oferuje nam usługi wniesienia mebli tapicerowanych, więc nie możemy jej dla Ciebie wykupić.

Zaplanuj wcześniej pomoc dwóch osób. Większość narożników ma budowę modułową, więc można je wnieść w częściach. Sprawdź też, czy samochód dostawczy dojedzie pod adres i czy mebel przejdzie przez drzwi oraz klatkę schodową.

Szczegóły znajdziesz w sekcji koszty i terminy dostawy.


Czy ta odpowiedź była pomocna? Przydatność odpowiedzi: 0 / 0

Co zrobić jeśli narożnik nie wejdzie przez drzwi?

To częste pytanie przy zakupie dużego mebla, dlatego warto zadbać o kilka kwestii jeszcze przed złożeniem zamówienia.

Przed zamówieniem: zmierz szerokość i wysokość drzwi wejściowych do mieszkania, drzwi wewnętrznych, szerokość korytarza oraz klatki schodowej. Porównaj te wymiary z gabarytami wybranego mebla. Nasze narożniki mają szerokość od 190 do 370 cm, a wiele z nich jest dostępnych w opcji lewostronnej i prawostronnej, co może ułatwić aranżację w Twoim salonie.

Konstrukcja modułowa: większość naszych narożników posiada budowę modułową, co oznacza, że można je częściowo zdemontować, np. odłączyć segment lub podłokietniki, i wnieść do mieszkania w częściach. Dzięki temu nawet duże narożniki rozkładane z funkcją spania da się bezproblemowo wnieść przez standardowe drzwi.

Jeśli masz wątpliwości: skontaktuj się z nami przed zakupem. Podaj wymiary przejść i doradzimy, który model będzie odpowiedni. Dzwoń: 61 307 80 89 lub 881 087 562. Możesz też napisać na kontakt@allmeblo.pl.


Czy ta odpowiedź była pomocna? Przydatność odpowiedzi: 0 / 0

Co zrobić gdy mebel dotarł uszkodzony?

Obejrzyj opakowanie przy kierowcy, zanim pokwitujesz odbiór. Jeśli widzisz uszkodzenie, zrób zdjęcia i poproś o sporządzenie protokołu szkody.

Protokół bardzo ułatwia i przyspiesza sprawę, bo pozwala nam dochodzić roszczeń od przewoźnika. Jeśli jednak kierowca odmówi jego spisania albo uszkodzenie zauważysz dopiero po rozpakowaniu, nie tracisz prawa do reklamacji. Reklamację składasz bezpośrednio do nas, a nie do przewoźnika.

Zrób zdjęcia, zachowaj opakowanie i zgłoś się do nas jak najszybciej. Zadzwoń pod 61 307 80 89 lub 881 087 562. Możesz też napisać na kontakt@allmeblo.pl. Szczegóły procedury opisaliśmy w sekcji zwroty i reklamacje.


Czy ta odpowiedź była pomocna? Przydatność odpowiedzi: 0 / 0

Czy dostawa jest możliwa na konkretną godzinę?

W standardowej dostawie nie. Godzinę wyznacza przewoźnik według trasy, a doręczenia odbywają się w szerokim przedziale od 6:00 do 23:00. Kierowca zwykle dzwoni przed przyjazdem, więc masz krótkie wyprzedzenie, ale nie jest to gwarantowana godzina.

Jeśli konkretna godzina jest dla Ciebie warunkiem koniecznym, jedynym rozwiązaniem jest płatny transport dedykowany. Rozliczamy go według stawki kilometrowej lub godzinowej przewoźnika i ustalamy termin indywidualnie.

Zadzwoń pod 61 307 80 89 lub 881 087 562, przygotujemy wycenę. Bezpłatną alternatywą jest odbiór osobisty w Swarzędzu w dogodnym dla Ciebie terminie.


Czy ta odpowiedź była pomocna? Przydatność odpowiedzi: 0 / 0

Czy mogę odebrać mebel osobiście z fabryki?

Tak, i jest to całkowicie bezpłatne. Odbiór osobisty wybierasz w koszyku jako sposób dostawy, a jego koszt wynosi 0 zł.

Mebel odbierzesz w naszym zakładzie przy ul. Traugutta 27, 62-020 Swarzędz. Zamówienie czeka na odbiór przez 7 dni od chwili, gdy potwierdzimy jego gotowość.

Przed przyjazdem zadzwoń, żeby ustalić godzinę: 61 307 80 89 lub 881 087 562. Pamiętaj o odpowiednio dużym samochodzie, narożnik zapakowany na palecie zajmuje sporo miejsca.

Jeśli wolisz dostawę pod adres, jest ona płatna według cennika zależnego od wagi zamówienia, od 30 zł. Zobacz koszty i terminy dostawy.


Czy ta odpowiedź była pomocna? Przydatność odpowiedzi: 0 / 0

Czy dostawa jest możliwa za granicę?

Standardowa dostawa obejmuje teren Polski i jest płatna według cennika zależnego od wagi zamówienia. Wysyłki poza Polskę nie można wybrać w koszyku.

Dostawę zagraniczną wyceniamy indywidualnie. Koszt zależy od kraju docelowego i gabarytu przesyłki, bo nasze narożniki mają szerokość od 190 do 370 cm i jadą na paletach.

Napisz na kontakt@allmeblo.pl albo zadzwoń pod 61 307 80 89, podaj model i adres docelowy, a przygotujemy wycenę.


Czy ta odpowiedź była pomocna? Przydatność odpowiedzi: 0 / 0

Jak przygotować się na przyjazd mebla?

Odpowiednie przygotowanie przed dostawą sprawi, że odbiór nowego mebla przebiegnie sprawnie i bezstresowo. Oto kilka praktycznych wskazówek.

Zmierz trasę wnoszenia: sprawdź szerokość drzwi wejściowych do budynku i mieszkania, szerokość korytarza, wymiary windy (jeśli jest) oraz klatki schodowej. Nasze narożniki mają szerokość od 190 do 370 cm, dlatego warto to zweryfikować wcześniej. Większość modeli jest budowana modułowo i można je częściowo zdemontować.

Przygotuj miejsce w salonie: przesuń dotychczasowe meble, aby zwolnić miejsce dla nowej sofy lub narożnika. Pamiętaj o dostępie od strony, z której mebel będzie wnoszony.

Zabezpiecz podłogę i ściany: podczas wnoszenia dużego mebla łatwo o zarysowania. Rozłóż koc lub folię ochronną na podłodze korytarza.

Bądź dostępny telefonicznie: w dniu dostawy kierowca skontaktuje się z Tobą, aby potwierdzić godzinę przyjazdu. Upewnij się, że ktoś będzie obecny pod wskazanym adresem.

Przygotuj dokumenty: miej przy sobie potwierdzenie zamówienia i dowód tożsamości, aby ułatwić odbiór. W razie wątpliwości zadzwoń do nas: 61 307 80 89.


Czy ta odpowiedź była pomocna? Przydatność odpowiedzi: 0 / 0

Jak wygląda opakowanie mebla podczas dostawy?

Dbamy o to, aby Twój nowy mebel dotarł w idealnym stanie, dlatego każdy produkt opuszczający naszą fabrykę w Swarzędzu jest starannie zabezpieczony przed uszkodzeniami podczas transportu.

Nasze narożniki, sofy i fotele pakowane są w wytrzymały karton oraz folię bąbelkową lub folię ochronną. Narożniki i rogi mebla są dodatkowo wzmacniane narożnikami kartonowymi, które chronią najbardziej narażone na uszkodzenia miejsca.

Jeśli przy odbiorze zauważysz, że opakowanie zewnętrzne jest uszkodzone (rozerwane, gniecione, przemoczone), koniecznie sprawdź stan mebla w obecności kuriera i sporządź protokół szkody. Nie wyrzucaj oryginalnego opakowania. Może być potrzebne w procesie reklamacyjnym.

Po rozpakowaniu zalecamy dokładne sprawdzenie tapicerki i wszystkich elementów mebla. W razie jakichkolwiek zastrzeżeń skontaktuj się z nami niezwłocznie: 61 307 80 89 lub kontakt@allmeblo.pl. Wszystkie nasze meble objęte są 24-miesięczną gwarancją producenta.


Czy ta odpowiedź była pomocna? Przydatność odpowiedzi: 0 / 0

Co jeśli nikt nie odbierze dostawy w umówionym terminie?

Jeśli wiesz, że nie będziesz w stanie odebrać dostawy w umówionym terminie, skontaktuj się z przewoźnikiem lub z nami jak najwcześniej, najlepiej z wyprzedzeniem co najmniej jednego dnia roboczego.

W większości przypadków możliwe jest przełożenie terminu dostawy na inny dzień bez dodatkowych kosztów, o ile zostanie to zgłoszone odpowiednio wcześnie. Gdy przewoźnik stawi się pod wskazanym adresem i nie zastanie nikogo, mebel może zostać przewieziony z powrotem do magazynu. Ponowna dostawa może wiązać się z dodatkowymi kosztami lub dłuższym terminem oczekiwania.

Kontakt z nami: 61 307 80 89 lub 881 087 562 (w dni robocze), e-mail: kontakt@allmeblo.pl lub przez formularz kontaktowy.

Zadbaj też o to, żeby w dniu dostawy Twój telefon był dostępny. Kierowca zazwyczaj dzwoni przed przyjazdem, aby potwierdzić okno czasowe. Odbiorca może też upoważnić inną osobę do odbioru mebla. Poinformuj nas o tym wcześniej.


Czy ta odpowiedź była pomocna? Przydatność odpowiedzi: 0 / 0

Czy dostawa jest realizowana w weekendy?

Nie. Dostawy realizowane są w dni robocze, od poniedziałku do piątku. Sobotnie doręczenia przesyłek gabarytowych praktycznie nie są dostępne, a niedziele i święta nie są obsługiwane w ogóle.

Terminu nie wyznacza sklep, tylko przewoźnik, zgodnie z zaplanowaną trasą. Kierowca kontaktuje się telefonicznie przed przyjazdem, a doręczenia odbywają się w przedziale od 6:00 do 23:00.

Jeśli w tygodniu nie masz możliwości odbioru, masz dwie opcje. Możesz odebrać mebel osobiście w Swarzędzu, bezpłatnie, w dogodnym dla siebie dniu. Możesz też zamówić płatny transport dedykowany z ustalonym terminem. Zadzwoń pod 61 307 80 89, podpowiemy, co się bardziej opłaca.


Czy ta odpowiedź była pomocna? Przydatność odpowiedzi: 0 / 0

Ile mebli można zamówić w jednej dostawie?

Nie ma formalnego ograniczenia co do liczby mebli, które możesz zamówić i otrzymać w jednej dostawie. Jeśli kompletnie urządzasz salon lub cały dom, możesz zamówić np. narożnik, sofę i fotel w jednym zamówieniu.

Warto jednak pamiętać, że jeśli zamawiane meble mają różne czasy realizacji (np. jeden model jest dostępny od ręki, a drugi wymaga 5 do 6 tygodni produkcji), dostawa może zostać podzielona na dwie przesyłki. W takim przypadku poinformujemy Cię o tym z wyprzedzeniem.

Dla klientów zamawiających większą liczbę mebli, np. do biur, obiektów hotelowych czy w ramach zamówień hurtowych, oferujemy indywidualną obsługę. Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły: 61 307 80 89 lub 881 087 562, e-mail: kontakt@allmeblo.pl.

Sprawdź nasze bestsellery.


Czy ta odpowiedź była pomocna? Przydatność odpowiedzi: 0 / 0

Co oznacza czas realizacji podany na stronie produktu?

Czas realizacji widoczny na stronie każdego produktu w allmeblo.pl oznacza szacowany czas produkcji mebla w naszej fabryce w Swarzędzu, od momentu złożenia i opłacenia zamówienia do chwili, gdy mebel jest gotowy do wysyłki.

Do podanego czasu realizacji należy doliczyć czas transportu, który zazwyczaj wynosi kilka dni roboczych, w zależności od miejsca dostawy w Polsce. Całkowity czas oczekiwania to zatem: czas produkcji + czas dostawy.

Przykładowo: jeśli na stronie narożnika widnieje czas realizacji 4 tygodnie, to mebel opuści fabrykę po ok. 4 tygodniach od zamówienia, a do Ciebie dotrze zwykle kilka dni później.

Jeśli zależy Ci na jak najkrótszym czasie oczekiwania, sprawdź nasze meble dostępne od ręki: są to gotowe produkty z magazynu, które wysyłamy w 48 godzin. Aktualna dostępność poszczególnych modeli jest widoczna bezpośrednio na karcie produktu.

Masz pytania dotyczące konkretnego terminu? Dzwoń: 61 307 80 89 lub 881 087 562.


Czy ta odpowiedź była pomocna? Przydatność odpowiedzi: 0 / 0