Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta masz 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania mebla na odstąpienie od umowy i zwrot towaru bez podania przyczyny. To Twoje ustawowe prawo jako konsumenta kupującego online.

Aby skorzystać ze zwrotu, skontaktuj się z nami przed upływem tego terminu – najlepiej mailowo pod adresem kontakt@allmeblo.pl lub telefonicznie: 61 307 80 89. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz informację o chęci zwrotu.

Pamiętaj, że mebel powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania wykraczających poza konieczne sprawdzenie jego właściwości. Koszty odesłania towaru w przypadku zwrotu ponosi kupujący, chyba że ustalono inaczej.

Jeśli nie jesteś pewien wyboru materiału lub koloru, zanim złożysz zamówienie, skorzystaj z naszej oferty próbek tkanin. To najprostszy sposób, by uniknąć rozczarowań i niepotrzebnych zwrotów.

Reklamację w Allmeblo możesz zgłosić na dwa sposoby – mailowo lub telefonicznie. Najwygodniejszą formą jest kontakt mailowy na adres kontakt@allmeblo.pl, ponieważ pozwala dołączyć zdjęcia i szczegółowy opis usterki, co przyspiesza rozpatrzenie sprawy.

Możesz też zadzwonić bezpośrednio do nas: 61 307 80 89 lub 881 087 562. Nasz zespół podpowie Ci, jakie informacje są potrzebne i przeprowadzi przez kolejne kroki procedury.

W zgłoszeniu reklamacyjnym koniecznie podaj:

• numer zamówienia lub dowód zakupu,
• dokładny opis stwierdzonej wady,
• zdjęcia dokumentujące usterkę (wymagane),
• preferowany sposób rozwiązania reklamacji (naprawa, wymiana lub obniżenie ceny).

Jako polski producent mebli tapicerowanych z Swarzędza oferujemy 24-miesięczną gwarancję na wszystkie nasze produkty – zarówno narożniki, sofy i kanapy, jak i fotele. Zależy nam na Twoim zadowoleniu, dlatego staramy się rozpatrywać każdą sprawę rzetelnie i sprawnie.

Na wszystkie meble tapicerowane produkowane przez Allmeblo udzielamy gwarancji producenta na 24 miesiące od daty zakupu. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne wykryte w trakcie normalnego użytkowania mebla.

Gwarancja dotyczy zarówno konstrukcji i stelaża, jak i mechanizmów funkcjonalnych – w tym popularnych mechanizmów rozkładania dostępnych w narożnikach z funkcją spania (aż 219 z 260 modeli w naszej ofercie posiada taką funkcję) oraz w sofach rozkładanych.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek niewłaściwego użytkowania, samodzielnych napraw bez naszej zgody ani normalnego zużycia materiału wynikającego z codziennej eksploatacji.

Pamiętaj, że jako producent sprzedający bezpośrednio – z fabryki w Swarzędzu do Twojego domu – mamy pełną kontrolę nad jakością naszych mebli. To gwarancja nie tylko na papierze, ale i realna odpowiedzialność za każdy wyprodukowany przez nas mebel. W razie pytań skontaktuj się z nami: kontakt@allmeblo.pl lub tel. 61 307 80 89.

Jeśli mebel dotarł do Ciebie uszkodzony, najważniejszą czynnością jest sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera lub dostawcy – jeszcze przed podpisaniem odbioru. Ten dokument jest kluczowym dowodem w procesie reklamacyjnym i znacząco przyspiesza jego rozpatrzenie.

Postępuj według poniższych kroków:

• Przed podpisaniem odbioru – sprawdź opakowanie pod kątem widocznych uszkodzeń zewnętrznych.
• Przy rozpakowaniu w obecności kuriera – sprawdź stan mebla i jeśli wykryjesz uszkodzenia, zażądaj sporządzenia protokołu szkody.
• Wykonaj zdjęcia – uszkodzeń mebla, opakowania i protokołu szkody.
• Skontaktuj się z nami niezwłocznie – mailowo na kontakt@allmeblo.pl lub telefonicznie: 61 307 80 89, dołączając zdjęcia i protokół.

Jeśli uszkodzenie zostało odkryte po odjeździe kuriera, również zgłoś je do nas jak najszybciej. Brak protokołu może utrudnić dochodzenie roszczeń od przewoźnika, jednak rozpatrujemy każdy przypadek indywidualnie. Jako polski producent zależy nam, aby każdy mebel – narożnik, sofa czy fotel – trafił do Ciebie w idealnym stanie.

Procedura reklamacyjna w Allmeblo jest prosta i przejrzysta. Oto jak wygląda krok po kroku:

1. Zgłoszenie reklamacji – wyślij wiadomość na kontakt@allmeblo.pl lub zadzwoń pod 61 307 80 89. W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, opis wady i dołącz zdjęcia dokumentujące usterkę.
2. Ocena zasadności – nasz zespół analizuje zgłoszenie i dostarczone dokumenty. W razie potrzeby możemy poprosić o dodatkowe zdjęcia lub informacje.
3. Decyzja reklamacyjna – informujemy Cię o wyniku rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni roboczych od jej przyjęcia.
4. Realizacja – w zależności od rodzaju wady i Twoich preferencji proponujemy naprawę, wymianę produktu lub inne rozwiązanie zgodne z przepisami prawa.

Gwarancja obejmuje 24 miesiące od daty zakupu i dotyczy wszystkich naszych produktów – narożników, sof i foteli. Jako producent sprzedający bezpośrednio staramy się rozwiązywać każdą sprawę szybko i z poszanowaniem Twoich praw jako konsumenta.

Mechacenie (pillowanie) tkaniny tapicerskiej po kilku miesiącach użytkowania może mieć dwie przyczyny – wadę materiałową lub normalne zużycie wynikające z intensywnej eksploatacji. W obu przypadkach warto zgłosić sprawę do naszego działu reklamacji.

Jeśli mechacenie pojawiło się szybko lub jest wyraźnie nadmierne w stosunku do okresu użytkowania, prześlij nam zgłoszenie reklamacyjne ze zdjęciami na adres kontakt@allmeblo.pl. Nasz zespół oceni, czy jest to wada materiałowa objęta gwarancją 24-miesięczną, czy wynik użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem.

Warto wiedzieć, że tkaniny z naszej oferty różnią się odpornością na mechacenie. Szczególnie polecamy:

• Jasmine welur i Fresh welur – bardzo wysoka odporność na mechacenie i blaknięcie, kategoria SMART od 26–27 zł/mb,
• Terra welur Pet Friendly i Solar welur – tkaniny premium z powłoką Easy Clean, odporne na mechacenie, od 36–39 zł/mb,
• Manila welur – podstawowa, wytrzymała i łatwa w utrzymaniu, od 17 zł/mb.

Przed kolejnym zakupem możesz zamówić próbki tkanin za jedyne 2 zł/szt. i samodzielnie ocenić jakość materiału. Skontaktuj się z nami pod numerem 61 307 80 89, jeśli potrzebujesz pomocy w wyborze odpowiedniej tkaniny.

Tak – kupując online, masz ustawowe prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty odbioru mebla. Prawo to wynika z ustawy o prawach konsumenta i dotyczy zakupów przez internet.

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami przed upływem 14 dni: wyślij wiadomość na kontakt@allmeblo.pl lub zadzwoń pod 61 307 80 89, podając numer zamówienia i informację o chęci odstąpienia od umowy. Mebel powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym. Koszty transportu zwrotnego ponosi kupujący.

Aby uniknąć sytuacji, w której mebel nie spełnia oczekiwań, zachęcamy do wcześniejszego zamówienia próbek tkanin – mamy 12 różnych materiałów tapicerskich w trzech kategoriach (BASIC, SMART, PREMIUM), a każda próbka kosztuje tylko 2 zł przy wysyłce od 2,50 zł. Dzięki temu możesz sprawdzić kolor i fakturę tkaniny w swoim wnętrzu przed zakupem.

Przeglądając naszą ofertę ponad 260 narożników i 100 sof i kanap, zawsze możesz skonsultować wybór z naszym doradcą – pomożemy dopasować mebel do Twojego salonu zanim złożysz zamówienie.

Tak – mechanizm rozkładania narożnika jest integralną częścią mebla i podlega pełnej gwarancji producenta przez 24 miesiące od daty zakupu. Dotyczy to zarówno mechanizmów manualnych, jak i systemów automatycznych (np. popularne modele z oznaczeniem AUTOMAT).

W naszej ofercie narożników rozkładanych z funkcją spania znajdziesz aż 219 z 260 dostępnych modeli wyposażonych w taką funkcję – to świadczy o tym, jak dużą wagę przykładamy do jakości i trwałości tych mechanizmów.

Jeśli mechanizm rozkładania sprawia problemy, postępuj następująco:

• Zrób film lub zdjęcia dokumentujące nieprawidłowe działanie mechanizmu,
• Zgłoś reklamację mailowo na kontakt@allmeblo.pl lub telefonicznie: 61 307 80 89,
• Podaj numer zamówienia i opis usterki.

Pamiętaj, że mechanizm należy użytkować zgodnie z instrukcją obsługi dołączoną do mebla. Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania lub samodzielnych napraw bez naszej zgody mogą nie być objęte gwarancją. W razie wątpliwości najpierw skontaktuj się z nami – chętnie doradzimy, jak prawidłowo obsługiwać mechanizm rozkładania.

Jeśli dostarczony mebel ma inny kolor lub materiał niż ten, który zamówiłeś – jest to podstawa do złożenia reklamacji i masz pełne prawo do wymiany lub zwrotu. To tzw. niezgodność towaru z umową i stanowi wadę prawną, nie estetyczną.

W takiej sytuacji:

• Zrób wyraźne zdjęcia mebla i porównaj z potwierdzeniem zamówienia,
• Skontaktuj się z nami mailowo na kontakt@allmeblo.pl lub telefonicznie: 61 307 80 89,
• Prześlij zdjęcia i numer zamówienia – rozpatrzymy sprawę priorytetowo.

Warto jednak pamiętać, że kolory na ekranie monitora mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu tkaniny ze względu na ustawienia wyświetlacza i warunki oświetlenia. Dlatego gorąco polecamy zamówienie próbek tkanin przed zakupem – każda kosztuje tylko 2 zł, a wysyłka to już od 2,50 zł. Mamy 12 rodzajów tkanin tapicerskich, m.in. welury, tkaniny strukturalne i materiały Pet Friendly, w dziesiątkach kolorów. Próbka w Twoim salonie, przy naturalnym świetle, da Ci pewność wyboru i pozwoli uniknąć rozczarowań.

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od momentu przyjęcia kompletnego zgłoszenia. Termin ten wynika z przepisów ustawy o prawach konsumenta – niezajęcie stanowiska w tym czasie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

Aby reklamacja mogła być rozpatrzona jak najszybciej, zadbaj o to, żeby Twoje zgłoszenie było kompletne już od początku – czyli zawierało:

• numer zamówienia,
• opis stwierdzonej wady,
• zdjęcia lub film dokumentujący usterkę,
• Twoje dane kontaktowe i preferowany sposób rozwiązania sprawy.

Niepełne zgłoszenia wymagają uzupełnienia, co może wydłużyć czas oczekiwania. Zgłoszenie reklamacji najprościej złożyć mailowo pod adresem kontakt@allmeblo.pl lub telefonicznie pod numerem 61 307 80 89.

Jako polski producent mebli tapicerowanych z Swarzędza – oferujący zarówno narożniki, sofy, jak i fotele – dbamy o to, by każda reklamacja była rozpatrzona rzetelnie i sprawnie. Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem.

Samodzielna naprawa mebla bez wcześniejszego uzyskania naszej pisemnej zgody może unieważnić gwarancję producenta. Dlatego zanim podejmiesz jakiekolwiek działania naprawcze, skontaktuj się z nami – nawet jeśli usterka wydaje się drobna.

W wielu przypadkach jesteśmy w stanie przeprowadzić naprawę w ramach gwarancji lub wskazać autoryzowany serwis. Możemy też udzielić Ci telefonicznej lub mailowej porady, jak bezpiecznie zaradzić drobnym problemom – np. związanym z ustawieniem poduszek czy regulacją nóżek.

Jeśli jednak samodzielna naprawa zostanie przez Ciebie wykonana przed zgłoszeniem do nas, może to utrudnić ocenę pierwotnej przyczyny wady i skutkować odmową uznania reklamacji w zakresie dotyczącym tej naprawy.

Skontaktuj się z nami przy pierwszych oznakach usterki:

• E-mail: kontakt@allmeblo.pl
• Telefon: 61 307 80 89 lub 881 087 562

Pamiętaj – Twój mebel objęty jest 24-miesięczną gwarancją producenta, która daje Ci realne możliwości dochodzenia naprawy lub wymiany bez ponoszenia kosztów. Nie rezygnuj z tego prawa przez pochopne działania naprawcze we własnym zakresie.

Rękojmia to ustawowa ochrona konsumenta wynikająca z Kodeksu cywilnego – niezależna od gwarancji producenta i obowiązująca przez 2 lata od daty zakupu. W Allmeblo jako producent i sprzedawca odpowiadamy z tytułu rękojmi za wszelkie wady fizyczne i prawne naszych mebli.

Rękojmia obejmuje m.in.:

• Wady fizyczne – mebel ma usterkę konstrukcyjną, nie działa prawidłowo (np. mechanizm rozkładania w narożniku z funkcją spania), ma wadliwą tapicerkę lub stelaż,
• Wady prawne – np. mebel jest obciążony prawami osób trzecich,
• Niezgodność z umową – dostarczono inny model, kolor lub rozmiar niż zamówiony.

W ramach rękojmi możesz żądać: naprawy mebla, wymiany na wolny od wad, obniżenia ceny lub – przy wadach istotnych – odstąpienia od umowy. Wybór należy do Ciebie jako konsumenta.

Rękojmia i gwarancja producenta (24 miesiące) działają niezależnie od siebie – możesz skorzystać z korzystniejszej dla Ciebie opcji. W razie jakichkolwiek wątpliwości skontaktuj się z nami: kontakt@allmeblo.pl lub 61 307 80 89. Chętnie wyjaśnimy Twoje prawa i znajdziemy najlepsze rozwiązanie.