Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta masz 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania mebla na odstąpienie od umowy i zwrot towaru bez podania przyczyny. To Twoje ustawowe prawo jako konsumenta kupującego online.

Aby skorzystać ze zwrotu, skontaktuj się z nami przed upływem tego terminu – najlepiej mailowo pod adresem kontakt@allmeblo.pl lub telefonicznie: 61 307 80 89. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz informację o chęci zwrotu.

Pamiętaj, że mebel powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania wykraczających poza konieczne sprawdzenie jego właściwości. Koszty odesłania towaru w przypadku zwrotu ponosi kupujący, chyba że ustalono inaczej.

Jeśli nie jesteś pewien wyboru materiału lub koloru, zanim złożysz zamówienie, skorzystaj z naszej oferty próbek tkanin. To najprostszy sposób, by uniknąć rozczarowań i niepotrzebnych zwrotów.

Reklamację w Allmeblo możesz zgłosić na dwa sposoby – mailowo lub telefonicznie. Najwygodniejszą formą jest kontakt mailowy na adres kontakt@allmeblo.pl, ponieważ pozwala dołączyć zdjęcia i szczegółowy opis usterki, co przyspiesza rozpatrzenie sprawy.

Możesz też zadzwonić bezpośrednio do nas: 61 307 80 89 lub 881 087 562. Nasz zespół podpowie Ci, jakie informacje są potrzebne i przeprowadzi przez kolejne kroki procedury.

W zgłoszeniu reklamacyjnym koniecznie podaj:

• numer zamówienia lub dowód zakupu,
• dokładny opis stwierdzonej wady,
• zdjęcia dokumentujące usterkę (wymagane),
• preferowany sposób rozwiązania reklamacji (naprawa, wymiana lub obniżenie ceny).

Jako polski producent mebli tapicerowanych z Swarzędza oferujemy 24-miesięczną gwarancję na wszystkie nasze produkty – zarówno narożniki, sofy i kanapy, jak i fotele. Zależy nam na Twoim zadowoleniu, dlatego staramy się rozpatrywać każdą sprawę rzetelnie i sprawnie.

Jeśli mebel dotarł do Ciebie uszkodzony, najważniejszą czynnością jest sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera lub dostawcy – jeszcze przed podpisaniem odbioru. Ten dokument jest kluczowym dowodem w procesie reklamacyjnym i znacząco przyspiesza jego rozpatrzenie.

Postępuj według poniższych kroków:

• Przed podpisaniem odbioru – sprawdź opakowanie pod kątem widocznych uszkodzeń zewnętrznych.
• Przy rozpakowaniu w obecności kuriera – sprawdź stan mebla i jeśli wykryjesz uszkodzenia, zażądaj sporządzenia protokołu szkody.
• Wykonaj zdjęcia – uszkodzeń mebla, opakowania i protokołu szkody.
• Skontaktuj się z nami niezwłocznie – mailowo na kontakt@allmeblo.pl lub telefonicznie: 61 307 80 89, dołączając zdjęcia i protokół.

Jeśli uszkodzenie zostało odkryte po odjeździe kuriera, również zgłoś je do nas jak najszybciej. Brak protokołu może utrudnić dochodzenie roszczeń od przewoźnika, jednak rozpatrujemy każdy przypadek indywidualnie. Jako polski producent zależy nam, aby każdy mebel – narożnik, sofa czy fotel – trafił do Ciebie w idealnym stanie.

Procedura reklamacyjna w Allmeblo jest prosta i przejrzysta. Oto jak wygląda krok po kroku:

1. Zgłoszenie reklamacji – wyślij wiadomość na kontakt@allmeblo.pl lub zadzwoń pod 61 307 80 89. W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, opis wady i dołącz zdjęcia dokumentujące usterkę.
2. Ocena zasadności – nasz zespół analizuje zgłoszenie i dostarczone dokumenty. W razie potrzeby możemy poprosić o dodatkowe zdjęcia lub informacje.
3. Decyzja reklamacyjna – informujemy Cię o wyniku rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni roboczych od jej przyjęcia.
4. Realizacja – w zależności od rodzaju wady i Twoich preferencji proponujemy naprawę, wymianę produktu lub inne rozwiązanie zgodne z przepisami prawa.

Gwarancja obejmuje 24 miesiące od daty zakupu i dotyczy wszystkich naszych produktów – narożników, sof i foteli. Jako producent sprzedający bezpośrednio staramy się rozwiązywać każdą sprawę szybko i z poszanowaniem Twoich praw jako konsumenta.