Czy mogę zwrócić mebel który się nie podoba?
Masz 14 dni od otrzymania mebla na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
Prawo to nie obejmuje mebli konfigurowanych indywidualnie, czyli takich, w których sam wybierasz tkaninę, wypełnienie, stronę narożnika lub mechanizm. Taki mebel jest produkowany wyłącznie na Twoje zamówienie i zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta nie podlega zwrotowi. Zwrot dotyczy mebli w standardowej, gotowej konfiguracji.
Mebel możesz rozpakować i sprawdzić jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania ponad to, co konieczne do sprawdzenia cech i działania.
Koszt odesłania ponosi kupujący. Zwracamy cenę mebla razem z kosztem najtańszej oferowanej przez nas dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zgłoszenia przyjmujemy na kontakt@allmeblo.pl, a procedurę opisaliśmy w sekcji zwroty i reklamacje.
FAQ z tej samej kategorii
Na odstąpienie od umowy masz 14 dni od dnia otrzymania mebla. Nie musisz podawać przyczyny.
Ważny wyjątek. Prawo odstąpienia nie obejmuje mebli wykonanych na Twoje indywidualne zamówienie, czyli takich, które konfigurujesz samodzielnie: wybierasz tkaninę, wypełnienie, stronę narożnika czy mechanizm rozkładania. Taki mebel powstaje wyłącznie dla Ciebie i nie możemy go odsprzedać, dlatego zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta nie podlega zwrotowi. Informujemy o tym przed złożeniem zamówienia.
Zwrot dotyczy natomiast mebli kupionych w standardowej, gotowej konfiguracji, w tym produktów z kategorii meble dostępne od ręki.
Mebel możesz rozpakować i sprawdzić tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie jego wartości, jeśli korzystałeś z niego szerzej, niż wymagało tego sprawdzenie cech i działania.
Po zgłoszeniu odstąpienia masz 14 dni na odesłanie mebla. Bezpośredni koszt odesłania ponosi kupujący i przy meblu wielkogabarytowym jest to koszt porównywalny z dostawą. Pieniądze, razem z kosztem najtańszej oferowanej przez nas dostawy, zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania mebla lub dowodu jego odesłania.
Zgłoszenie wyślij na kontakt@allmeblo.pl. Szczegóły i formularz znajdziesz w sekcji zwroty i reklamacje.
Reklamację w Allmeblo możesz zgłosić na dwa sposoby: mailowo lub telefonicznie. Najwygodniejszą formą jest kontakt mailowy na adres kontakt@allmeblo.pl, ponieważ pozwala dołączyć zdjęcia i szczegółowy opis usterki, co przyspiesza rozpatrzenie sprawy.
Możesz też zadzwonić bezpośrednio do nas: 61 307 80 89 lub 881 087 562. Nasz zespół podpowie Ci, jakie informacje są potrzebne i przeprowadzi przez kolejne kroki procedury.
W zgłoszeniu reklamacyjnym koniecznie podaj:
- numer zamówienia lub dowód zakupu,
- dokładny opis stwierdzonej wady,
- zdjęcia dokumentujące usterkę (wymagane),
- preferowany sposób rozwiązania reklamacji (naprawa, wymiana lub obniżenie ceny).
Jako polski producent mebli tapicerowanych ze Swarzędza oferujemy 24-miesięczną gwarancję na wszystkie nasze produkty, zarówno narożniki, sofy i kanapy, jak i fotele. Zależy nam na Twoim zadowoleniu, dlatego staramy się rozpatrywać każdą sprawę rzetelnie i sprawnie.
Uwaga: Jeśli mebel otrzymałeś mniej niż 14 dni temu i wolisz zrezygnować z zakupu zamiast składać reklamację, możesz skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy. Prawo to nie obejmuje mebli wykonanych na Twoje indywidualne zamówienie, czyli konfigurowanych samodzielnie (art. 38 ustawy o prawach konsumenta) – w takim wypadku pozostaje reklamacja i gwarancja.
📥 Dokumenty do pobrania:
- Załącznik nr 1 – Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy (PDF)
- Załącznik nr 2 – Formularz odstąpienia od umowy (PDF, do wydruku)
Na wszystkie meble tapicerowane produkowane przez Allmeblo udzielamy gwarancji producenta na 24 miesiące od daty zakupu. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne wykryte w trakcie normalnego użytkowania mebla.
Gwarancja dotyczy zarówno konstrukcji i stelaża, jak i mechanizmów funkcjonalnych, w tym popularnych mechanizmów rozkładania dostępnych w narożnikach z funkcją spania (aż 253 z 260 modeli w naszej ofercie posiada taką funkcję) oraz w sofach rozkładanych.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek niewłaściwego użytkowania, samodzielnych napraw bez naszej zgody ani normalnego zużycia materiału wynikającego z codziennej eksploatacji.
Pamiętaj, że jako producent sprzedający bezpośrednio, z fabryki w Swarzędzu do Twojego domu, mamy pełną kontrolę nad jakością naszych mebli. To gwarancja nie tylko na papierze, ale i realna odpowiedzialność za każdy wyprodukowany przez nas mebel. W razie pytań skontaktuj się z nami: kontakt@allmeblo.pl lub tel. 61 307 80 89.
Jeśli mebel dotarł uszkodzony, zgłoś to nam jak najszybciej. Telefon 61 307 80 89 lub 881 087 562, e-mail kontakt@allmeblo.pl.
Zrób zdjęcia opakowania i uszkodzenia, zanim zaczniesz mebel rozpakowywać. Jeśli masz taką możliwość, poproś kierowcę o sporządzenie protokołu szkody. Protokół pomaga nam dochodzić roszczeń od przewoźnika i przyspiesza sprawę.
Twoje prawa wobec nas nie zależą od tego, czy protokół powstał. Jeśli kierowca odmówił jego spisania albo uszkodzenie zauważyłeś po jego odjeździe, po prostu zrób zdjęcia i napisz do nas. Reklamację składasz do sprzedawcy, czyli do Allmeblo, a nie do przewoźnika.
Zachowaj opakowanie do czasu wyjaśnienia sprawy. W zdecydowanej większości przypadków proponujemy kilka rozwiązań do wyboru. Procedura jest opisana w sekcji zwroty i reklamacje.